仙桃市毛嘴鎮：“四單”機制顯實效 志愿服務暖人心
5月7日，毛嘴鎮志愿者到錦繡天地小區清理樓道堆積垃圾。
近年來，仙桃市毛嘴鎮將新時代文明實踐所（站）資源與“五員三長”基層治理體系相結合，探索“四單”志愿服務模式，推動志愿服務向縱深發展。
多維“點單”，精準收集群眾需求。一是每周二開展“戶戶走到”活動，結合《毛嘴鎮新時代文明實踐志愿服務活動實施方案》工作要求，干部入戶征集群眾需求，聆聽群眾需求。二是現場點單，在實踐所（站）放置群眾服務需求征集表，方便群眾主動填寫服務需求，深化便民服務。三是線上點單，群眾可通過“文明仙桃”微信客服端，實現文明實踐點單“指尖化”，從“一時一地”轉變為“隨時隨地”。
精準“派單”，分類施策快速有效。建立需求集中分類派單機制，實踐所（站）將收集的群眾意愿按照文明實踐活動和志愿服務活動兩大類別細化服務內容，結合“五員三長”基層治理和管理體系，按照就近和就便原則統籌派單，根據群眾需求和點單情況及時匹配相應的志愿者，提供“點對點”服務，推動文明實踐供給側和需求側精準對接，使志愿服務資源使用更加有效，運轉效率更加快捷。
主動“接單”，解決群眾實際困難。毛嘴鎮廣泛宣傳志愿服務精神，不斷擴大志愿者隊伍基本盤。根據志愿者工作崗位、特長，不斷整合資源，綜合統籌力量。志愿者依據自身職能職責主動“接單”，深入開展理論政策宣講、文化文藝服務、助學服務、醫療健身、科學普及、法律服務、衛生環保、扶貧幫困等專項志愿服務活動，著力營造“志愿者帶頭、群眾參與、全民共治”的良好氛圍，讓群眾在“服務清單”里感受到實實在在的獲得感。
全面“評單”，提升服務群眾質量。志愿服務到位不到位，貼心不貼心，群眾說了算。毛嘴鎮建立服務評價機制，志愿者完成“訂單”后，通過每周二上門回訪、電話訪、發放《滿意度測評表》等多渠道多方式及時回訪了解志愿服務質量，不斷提升服務項目的精細化程度、專業化水平。同時，建立考核激勵機制，設置志愿服務積分兌換點。根據需求滿足情況和完成質量，群眾對志愿服務給予評分，提供服務的志愿者才能獲得相應志愿服務積分，將志愿服務積分作為評選表彰的依據，志愿者積分達到規定標準可以兌換相應物品。
民之所需，行之所至。仙桃市毛嘴鎮依托新時代文明實踐所（站），以接地氣、惠民生、暖人心的活動為載體，不斷探索服務群眾新舉措，讓文明實踐聚人氣、有活力，讓為民服務更有溫度、有深度。（文明仙桃微信公眾號）
