11月20日,記者走進中國電信潛江分公司,只見多個柜臺同時開放,各部門分工明確,業務辦理井井有條,工作人員在服務過程中耐心細致,笑臉相迎,讓辦事群眾感受到文明、有序、快捷、方便的服務享受。
筑牢數字底座 建設智慧潛江
一直以來,中國電信潛江分公司堅持以人民為中心的發展理念,始終牢記“人民群眾對美好信息生活的向往”這個初心,當好信息化建設的主力軍,建設信息通信設施,加快網絡建設,夯實發展基礎。
近3年來,該公司共投資1.52億元全面完成移動網絡建設和全市全光網萬兆升級改造,超進度推進5G共建共享、云網融合等新基建,累計建成1435個5G/4G基站,網絡覆蓋率達100%。同時,在優化原有DC機房基礎上,新建DC機房200平方米、天翼云池機房180平方米,均采用市電、油機、雙UPS電源保障,云機房采用封閉倉和下送風控制節能,構建數字安全新屏障,為全市信息化發展提供了堅強保證。
隨著時代變遷,“智生活”概念越發普及,智能家居行業的蓬勃發展正在讓智慧生活飛入尋常百姓家。
盡管近年來各類智能家居產品層出不窮,但隨著家中智能設備的增加,手機上用以控制設備的App也越來越多,智能家居產品互為“孤島”的情況逐漸顯現。想要智能家居真正造福群眾生活,那么,從“單品智能”向跨場景的“全屋智能”邁進的發展趨勢勢在必行。
“我們以云網融合寬帶為基礎,依托智能寬帶、智家平臺、智能應用、智能安全、智能服務的‘五智’能力體系,聯合產業上下游合作伙伴深度定制合作應用,構建‘網絡+硬件+應用+服務’全屋智能產品體系,打造‘終端+應用+服務’的全屋智能解決方案?!痹摴鞠嚓P負責人介紹,全屋智能產品體系涵蓋智能安全、照明控制、家電控制、智能環境、智能窗簾5大高頻智能場景,聚焦家人看護、光線場景、家電改造、環境控制等13類輕場景。用戶只需在手機上安裝“小翼管家”App,就能輕松操控100多個智能品牌、300多款智能設備,暢享舒適、安全、便捷高效的生活環境。
從如今的智慧家庭,到未來的智慧社區、智慧城市,中國電信正一步步構建智能、安全、完整、便捷、舒適的數字信息服務體系,滿足用戶對美好新生活的無限向往。
打造紅色電信 彰顯央企擔當
“您好,請問您需要辦理什么業務?”顧客李女士剛剛走入中國電信潛江分公司,一位工作人員就主動熱情地迎上來,請她落座,然后詳細了解她的業務需求?!敖裉煳襾磙k理手機套餐業務,工作人員服務態度非常熱情,營業廳里里外外整潔明亮,讓人感覺非常舒心?!眱炠|的服務讓李女士豎起大拇指,連連點贊。
一直以來,中國電信潛江分公司始終踐行“以客戶為中心”的服務理念,推進優質服務升級,提升企業文明形象。通過開展“滿意服務升級行動”“金牌服務”創建等活動,夯實網絡服務能力,解決服務熱點問題,增強民生服務力度,有效促進服務能力全面提高,營造了“人人為客戶、人人做服務”的良好氛圍,推動服務從“行業排名第一”向“客戶口碑最好”轉變,以實際行動提高人民群眾的滿意度。
與此同時,該公司持續強化10009政企熱線、10000號集約運營、業務線上辦、跨區通辦等數智服務能力推廣使用,支撐新興業務快速發展。近年來,客戶滿意度持續保持行業領先,2021年四季度至2022年,集團綜合滿意度連續五個季度保持行業第一,2022年獲湖北省市場監督管理局頒發的“放心消費創建示范單位”,2023年三季度綜合滿意度保持了行業第一。
客戶口碑好,央企責任強。中國電信潛江分公司不僅在業務領域的各項考核中拔得頭籌,也在疫情防控、搶險救災、反詐防騙、鄉村振興、招商引資、服務地方經濟等工作中踐行紅色電信精神,以苦干實干,詮釋國有企業在關鍵時刻的責任擔當。
該公司組織發動全體黨員干部到社區“雙報到雙服務”,樹立“愛有天翼”志愿服務品牌的服務理念,積極開展文明交通勸導、義務植樹、義務捐贈、環保徒步、無償獻血等多種形式的志愿服務活動,共計2900余人次參與。
同時,以“愛心翼站”為載體,長期開展老年人智能應用提升微課堂講座、警企聯動全民防詐宣傳以及“夏送清涼”“冬送溫暖”“重陽敬老”系列主題關愛活動,以有溫度的服務關懷社會特殊群體,持續提升公益關愛水平。截至目前,累計建成“愛心翼站”63家,組織各類關愛活動和微講座68場次,關愛服務惠及人群超2萬余人次。
追求文明的腳步,只有起點,沒有終點。中國電信潛江分公司將始終聚焦創建目標不放松,上下齊心、全力以赴,積極將企業經營發展與文明創建工作緊密結合,不斷提高完善創建工作水平,取得精神文明和物質文明建設雙豐收,為潛江市打造水鄉園林精致之城貢獻電信力量。(潛江日報 記者 萬云昊)
發表時間:2023-11-29 來源:湖北文明網
11月20日,記者走進中國電信潛江分公司,只見多個柜臺同時開放,各部門分工明確,業務辦理井井有條,工作人員在服務過程中耐心細致,笑臉相迎,讓辦事群眾感受到文明、有序、快捷、方便的服務享受。
筑牢數字底座 建設智慧潛江
一直以來,中國電信潛江分公司堅持以人民為中心的發展理念,始終牢記“人民群眾對美好信息生活的向往”這個初心,當好信息化建設的主力軍,建設信息通信設施,加快網絡建設,夯實發展基礎。
近3年來,該公司共投資1.52億元全面完成移動網絡建設和全市全光網萬兆升級改造,超進度推進5G共建共享、云網融合等新基建,累計建成1435個5G/4G基站,網絡覆蓋率達100%。同時,在優化原有DC機房基礎上,新建DC機房200平方米、天翼云池機房180平方米,均采用市電、油機、雙UPS電源保障,云機房采用封閉倉和下送風控制節能,構建數字安全新屏障,為全市信息化發展提供了堅強保證。
隨著時代變遷,“智生活”概念越發普及,智能家居行業的蓬勃發展正在讓智慧生活飛入尋常百姓家。
盡管近年來各類智能家居產品層出不窮,但隨著家中智能設備的增加,手機上用以控制設備的App也越來越多,智能家居產品互為“孤島”的情況逐漸顯現。想要智能家居真正造福群眾生活,那么,從“單品智能”向跨場景的“全屋智能”邁進的發展趨勢勢在必行。
“我們以云網融合寬帶為基礎,依托智能寬帶、智家平臺、智能應用、智能安全、智能服務的‘五智’能力體系,聯合產業上下游合作伙伴深度定制合作應用,構建‘網絡+硬件+應用+服務’全屋智能產品體系,打造‘終端+應用+服務’的全屋智能解決方案?!痹摴鞠嚓P負責人介紹,全屋智能產品體系涵蓋智能安全、照明控制、家電控制、智能環境、智能窗簾5大高頻智能場景,聚焦家人看護、光線場景、家電改造、環境控制等13類輕場景。用戶只需在手機上安裝“小翼管家”App,就能輕松操控100多個智能品牌、300多款智能設備,暢享舒適、安全、便捷高效的生活環境。
從如今的智慧家庭,到未來的智慧社區、智慧城市,中國電信正一步步構建智能、安全、完整、便捷、舒適的數字信息服務體系,滿足用戶對美好新生活的無限向往。
打造紅色電信 彰顯央企擔當
“您好,請問您需要辦理什么業務?”顧客李女士剛剛走入中國電信潛江分公司,一位工作人員就主動熱情地迎上來,請她落座,然后詳細了解她的業務需求?!敖裉煳襾磙k理手機套餐業務,工作人員服務態度非常熱情,營業廳里里外外整潔明亮,讓人感覺非常舒心?!眱炠|的服務讓李女士豎起大拇指,連連點贊。
一直以來,中國電信潛江分公司始終踐行“以客戶為中心”的服務理念,推進優質服務升級,提升企業文明形象。通過開展“滿意服務升級行動”“金牌服務”創建等活動,夯實網絡服務能力,解決服務熱點問題,增強民生服務力度,有效促進服務能力全面提高,營造了“人人為客戶、人人做服務”的良好氛圍,推動服務從“行業排名第一”向“客戶口碑最好”轉變,以實際行動提高人民群眾的滿意度。
與此同時,該公司持續強化10009政企熱線、10000號集約運營、業務線上辦、跨區通辦等數智服務能力推廣使用,支撐新興業務快速發展。近年來,客戶滿意度持續保持行業領先,2021年四季度至2022年,集團綜合滿意度連續五個季度保持行業第一,2022年獲湖北省市場監督管理局頒發的“放心消費創建示范單位”,2023年三季度綜合滿意度保持了行業第一。
客戶口碑好,央企責任強。中國電信潛江分公司不僅在業務領域的各項考核中拔得頭籌,也在疫情防控、搶險救災、反詐防騙、鄉村振興、招商引資、服務地方經濟等工作中踐行紅色電信精神,以苦干實干,詮釋國有企業在關鍵時刻的責任擔當。
該公司組織發動全體黨員干部到社區“雙報到雙服務”,樹立“愛有天翼”志愿服務品牌的服務理念,積極開展文明交通勸導、義務植樹、義務捐贈、環保徒步、無償獻血等多種形式的志愿服務活動,共計2900余人次參與。
同時,以“愛心翼站”為載體,長期開展老年人智能應用提升微課堂講座、警企聯動全民防詐宣傳以及“夏送清涼”“冬送溫暖”“重陽敬老”系列主題關愛活動,以有溫度的服務關懷社會特殊群體,持續提升公益關愛水平。截至目前,累計建成“愛心翼站”63家,組織各類關愛活動和微講座68場次,關愛服務惠及人群超2萬余人次。
追求文明的腳步,只有起點,沒有終點。中國電信潛江分公司將始終聚焦創建目標不放松,上下齊心、全力以赴,積極將企業經營發展與文明創建工作緊密結合,不斷提高完善創建工作水平,取得精神文明和物質文明建設雙豐收,為潛江市打造水鄉園林精致之城貢獻電信力量。(潛江日報 記者 萬云昊)
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