嘉魚縣稅務局：互動+共治+破冰 營造和諧新“楓”圍
“沒想到這么方便，通過線上溝通就解決了問題，給你們的服務真心點贊！”10月23日，前來為公司辦理異名退稅的會計小郭，對嘉魚縣稅務局魚岳稅務分局的稅管員豎起大拇指。
“小事不出分局，大事不出縣局，問題不上交，矛盾不缺位，征納更和諧?！眹叶悇湛偩旨昔~縣稅務局堅持黨建引領，發展新時代“楓橋經驗”，以魚岳稅務分局創建先行試點，打造具有嘉魚特色的“楓橋式”稅務分局。
互動：構建征納暢通橋梁
小郭是咸寧工貿家電商貿有限公司嘉魚中百店的一名會計，10月23日，該公司嘉魚中百店申請異名退稅，因為其是隸屬分支機構未開立對公賬戶，無法退庫。魚岳稅務分局稅管員根據異名情況工作提示，第一時間聯系納稅人，在征納互動人工坐席指導納稅人通過電子稅務局發起電子退稅申請，縣局收入核算部門審核資料無誤后，迅速開具電子收入退還書，并將資料以電子影像方式傳遞給咸寧市人民銀行辦理該筆退庫業務，整個退稅業務辦理僅用1天時間就順利完成。
嘉魚縣稅務局探索建立“首席負責、團隊支撐、網格響應”的工作運行機制，同時配備流動導稅、運維服務、法律咨詢、志愿服務等多個團隊，打造集化解稅費爭議、優化涉稅咨詢、開展法律援助等功能于一體的新時代涉稅服務平臺，以征納互動平臺為依托，暢通納稅人訴求溝通渠道。
共治：化解爭議在一線
“我去人社部門咨詢退休事宜，結果告知我三年斷繳社保，這可怎么辦??？”近日，湖北成東建筑服務有限公司員工吳先生向魚岳稅務分局“嘉小稅·嘉順心”稅費矛盾調解工作室焦急地詢問。電話接聽后，分局稅費矛盾調解團隊成員第一時間做好吳先生的情緒安撫工作，經過和吳先生溝通了解到，原來吳先生2015年至2018年在湖北成東建筑服務有限公司就職，正逢公司人事部門交接，由于流程疏忽遺漏了吳先生社保申報。最近，他去人社部門咨詢退休事宜，才發現社保繳費已中斷三年。
為了解決吳先生的“揪心事”，魚岳稅務分局立即向縣局社會保險費和非稅收入股咨詢社保補繳相關政策和操作流程，向嘉魚縣人社局結算中心進行情況說明，幫助吳先生申請第三方仲裁，聯系企業補繳相關費款。經過多方協調，成功的解決了吳先生社保斷繳問題。
據了解，為充分發揮共治在基層的效應作用，嘉魚縣稅務局借助“社區+稅務”網格員覆蓋優勢，通過“政府主導，部門協同”機制，找準矛盾問題的癥結點，實現問題不出分局，爭議就地解決。
破冰：解決服務“最后一公里”
“多謝你們，住了幾年的房子，終于拿到房產證了?！卑l出感慨的是來自財源廣場小區的王女士。
2017年，王女士在財源廣場小區買了一套住房，由于開發商資金斷裂，無法給業主開具發票，致使王女士不能辦理房產證。魚岳稅務分局稅費矛盾調解團隊成員在了解到王女士的訴求后，立即聯系嘉魚縣房地產歷史遺留問題專項整治工作組，通過“證繳分離”政策，幫助王女士成功辦理了房產證。嘉魚縣稅務局以“預防到末梢，化解在起始，消滅在萌芽”服務宗旨，積極探索矛盾糾紛化解新模式，延伸觸角，打通服務納稅人繳費人“最后一公里”，清理了20個歷史遺留項目，3836余戶購房業主解決了辦證難問題。
嘉魚縣稅務局黨委書記、局長阮鵬表示，近年來“楓橋經驗”與時俱進，不斷豐富和發展，不斷被賦予新的內涵，嘉魚縣稅務局將持續開展好“楓橋式”稅務分局的創建工作，通過瞄準“黨建引領核心點、涉稅問題風險點、精誠共治結合點、問題矛盾癥結點、干部管理關鍵點”等“五點”發力，采取一系列扎實舉措，努力辦好與納稅人繳費人息息相關的事情，營造征納和諧新“楓”圍。（湖北日報客戶端 通訊員張曉穹）
